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Rückgabebedingungen FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

Wie kann ich ein Artikel zurücksenden?

  • Besuche unseren Retourencenter
  • Gebe deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen
  • Folge den Anweisungen und wähle den Artikel aus, den du zurückgeben möchtest
  • Sobald deine Anfrage genehmigt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen.

Welche Artikel sind retournierbar? 

  • Innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum
  • In unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig? 

 Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkgutscheine
  • Reduzierte Artikel

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!

Sollte das gekaufte Produkt fehlerhaft sein, wende dich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an uns.

Können die Artikel umgetauscht werden?

Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln für verschiedene wählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt ist, wird der ersetzte Artikel zu dir versendet.

Welche Rückzahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die folgenden Rückerstattungsmöglichkeiten werden unterstützt:

  • Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Rückerstattung als Shop Guthaben (falls zutreffend)

Wie kann ich die Artikel zurückschicken?

Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte findest du in der E-Mail, die du nach der Rückgabeanfrage erhalten hast.

Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Du wirst auch über die Genehmigung oder Ablehnung deines Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Genehmigung ausgezahlt.

Meine Frage wird nicht beantwortet...

Wenn du Fragen zur Rückgabe oder Erstattung hast, wende dich an uns.

E-Mail: info@inselderenergie.de oder Live Chat unter Kontakt.

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